买车是件挺高兴的事儿,可是最近定州的步潮却因为买了一辆新款路虎越野车闹了心。今年4月28号,定州市民步潮在河北奥菱路虎4S店购买了一辆路虎揽胜最新款SUV,全车款是96.8万元。结果,第二天就出现车里按键全部失灵。第三天车里中控屏黑屏。
视频:
步潮给销售顾问打电话,他说可能是电脑反应慢,新车的原因,你们用一段时间就行了。没想到五月中旬,在定州市区开着,突然车出现了熄火,这种情况一共出现了三次,最严重的是6月1号,早晨起来刚说要出门,车却完全没有反应。
6月1日该车被拖回河北奥菱4S店进行维修。6月9日,4S店的工作人员将车送回了定州,并告诉步潮车已经修好了,可没想到当天试车时,这车又出现了问题。新车这么坏了修,修了还坏,于是,步潮想退车。河北奥菱汽车销售服务有限公司销售经理姚雪松说:有关退车新出的三包法有明确规定,比如车辆出现重大问题,例如转向问题、制动问题、漏油问题等这些是必须退换的;同一个问题维修五次以上;同一个问题维修35天没有修好的,有必须退车的。
姚经理说目前他们还在跟厂家积极沟通。随后,步潮向4S店提出索要自己的维修记录,在等待近两个小时之后,4S店仍然没有提供任何维修记录。“那针对双方的问题,记者咨询了律师。律师说:像他这个情况,可以找消费者协会请求调解,仍然调解不了的话,找质量监督部门进行申诉,仍然处理不了的,可以根据合同条款申请仲裁或者向法院起诉。
那么去4S店进行维修,这个维修记录能给顾客吗?律师是这样说的:维修记录如果顾客要求4S店提供,4S店应当提供给顾客。
| | 昵称: | 验证码: |