“高效热情办实事,真诚贴心为业主。”在红彤彤的锦旗上,金灿灿的大字格外引人注目。紫竹园小区的居民为小区物业送来感谢锦旗,以此表达对小区物业心系群众,为民服务的感激之情。
2019年10月3日8:23分,物业客服韩丽、代兴茹接到一位业主的电话着急的说:“3-2-2203 家中泡水了,正从防盗门中往外溢水,敲门家中没人,你们赶快联系一下”。水情就是命令,物业赵亚彬经理一边安排客服人员联系业主,一边带领维修队长张智慧、王六一、保安队长赵余良以及部分保安、保洁人员火速赶到现场,发现水正向楼道流,紧急排查原因后发现水表转的飞快,判定是由于家中水管未关导致的跑水,随后紧急关闭了管道井内的自来水水阀,其他人员先清理楼道内的跑水,防止跑水对周围居民出行造成不便以及流进电梯对其造成损坏。8:35分业主急匆匆的赶到现场打开了房门,果不其然是阳台上洗衣机的阀门未关造成的。未等业主说话,工作人员拿起手中的工具便开始帮助业主清理家中的积水,人多力量大,十几分钟后大部分积水清扫干净,大家又拿起毛巾将角落里扫不到的水擦掉。大家着急帮业主扫水,鞋子都浸湿了,累的满头大汗用袖口擦一把,打扫完毕后,赵经理带领大家离开了业主家中,各自回到了工作岗位上开始了自己的工作。
(物业工作人员正在帮业主清理积水)
这只是物业平时工作的一部分,大家也未将此事放在心上。业主处理完家中的事情后,怀着感恩的心,便出现了文中开头的一幕。
每一面锦旗和每一封感谢信背后,不仅饱含着居民的深情感谢,更凝结着物业人的不断付出与努力。今后紫竹园小区将继续想居民所想,急居民所急,积极为大家办实事、解难事,践行“服务+负责”的理念,和居民共同打造美丽家园,不断提升幸福生活指数。
红彤彤的锦旗,金灿灿的大字,让通达紫竹园物业服务中心全体工作人员倍感荣幸和自豪,同时,我们也意识到自己肩上所担负的重任,勿忘初心,奋发前进。