御景名门小区是河北铭智房地产开发有限公司投资开发,定州市铭智物业服务有限公司对其进行物业服务。小区规划用地82668平方米,总建筑面积30.72万平方米。小区居住户数2546户,绿地面积2.56万平方米,绿化覆盖率38%。水系景观环楼而建,水系旁花草连片、绿树成荫,水系内小桥流水、碧波荡漾,金鱼成群,喷泉如瀑布,虹灯似彩霞,如诗如画的美景成为居民休闲、观赏、娱乐的重要场所,也是御景名门小区一道亮丽的风景线。
以人为本,造就一支高素质的物业服务团队
物业服务工作,主要是为业主提供优质的管理和服务。因此铭智物业把建设一支素质高、能力强、作风好、品行正、专业水平强的高效精干的物业服务团队作为头等大事来抓。公司经过积极探索和实践,从御景名门小区实际出发,首先建立和完善了各项管理制度和岗位工作规范,提高了服务质量。对小区环境卫生、绿化、安全巡查,综合服务等各个方面制定了具体规定。建立了“管家”式的服务模式,实行包楼负责制,具体管理责任到人,包括日常物业服务、便民服务及特约服务,把业主满意率作为衡量工作的尺度,唱好服务的重头戏。设立全日制服务热线,倾听业主的心声。员工实行统一着装,佩戴工作牌上岗,倡导细致入微的亲情化服务,使业主感到舒心、安心、放心。建立完善的监督制度,岗位责任制和考核标准,做到人人有职责,工作有目标,考核有标准,奖惩有依据。
强化硬件,丰富社区的文化生活
在内抓管理,外树形象的同时,公司把社区精神文明建设,完善社区服务功能,提高居民生活质量和社区文明程度作为落脚点。公司投资120万元,在小区内建起650平方米的高标准社区服务中心,成立了社区党支部、社区办。设立了警务室、党员活动室、老年活动中心、服务大厅、健身房、阅览室、棋牌室等,配备了多种健身器材,各种棋牌、音响等文化体育设施;投资60万元在室外建成了6个集休闲、健身、娱乐为一体的健身设施,成为居民健身及活动的重要场所,居民居住幸福感不断提升,也成为小区的又一亮点。
铭智物业服务有限公司将秉承“务实、诚信、学习、创新”的企业精神,坚持“精细、专业、诚信、和谐”的服务理念,将“缔造精美社区,共享和谐生活”作为企业目标,以真诚的敬业精神,高昂的工作热情,争创一流。
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